SPRINTWEBTérminos del servicio
1. Partes y objeto del contrato
Este documento regula la relación entre Focalis SpA (el proveedor) y el cliente, persona natural o jurídica, respecto del Servicio de sitio en marcha (comercialmente, Plan En Marcha). El objeto del contrato es la prestación continua de un servicio: el diseño, la publicación y el mantenimiento de un sitio web en funcionamiento. No es la venta de un sitio web. La aceptación de la propuesta y el pago del costo de entrada constituyen la aceptación plena de estos Términos.
2. Servicios y precios
Los valores se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA (19%) conforme a la normativa del SII:
- Plan En Marcha · Landing — $45.000 de entrada y $25.900 al mes. Una página, publicación en 3 a 5 días hábiles.
- Plan En Marcha · Sitio completo — $95.000 de entrada y $39.900 al mes. Hasta 5 páginas con SEO técnico y analítica, publicación en 7 días hábiles.
El valor mensual incluye: el sitio publicado y funcionando, el hosting, el dominio, los cambios de contenido que el cliente solicite y el informe mensual de desempeño. No existen cobros adicionales fuera de los valores acordados. El servicio es de duración indefinida y sin permanencia mínima: no hay un plazo de término ni un número determinado de mensualidades.
3. Propuesta previa (sample-first)
Antes de cualquier pago, SprintWeb entrega una propuesta visual de cómo se vería el sitio, sin costo ni compromiso. Es una muestra orientativa del estilo y la dirección, no el sitio final; el sitio definitivo se desarrolla y ajusta tras la aprobación y el pago del costo de entrada.
4. Propiedad del sitio y del dominio
El sitio no pasa a ser de propiedad del cliente en ningún momento. El cliente contrata su uso y funcionamiento mientras el servicio esté vigente. No existe una transferencia de propiedad diferida, ni una opción de compra al cabo de un número de meses; el diseño, el código y la implementación permanecen en el patrimonio de Focalis SpA.
El dominio se registra a nombre de Focalis SpA durante la vigencia del plan, que lo inscribe, lo paga y lo renueva por su cuenta ante NIC Chile, actuando como contacto comercial y técnico. Al término del servicio, cualquiera sea la causa —baja voluntaria o impago—, Focalis SpA traspasa la titularidad del dominio al cliente, junto con la totalidad de los contactos y datos captados a través del sitio. Si el cliente ya tiene un dominio propio al contratar, este permanece a su nombre y Focalis SpA solo gestiona la delegación de DNS.
Los contenidos que el cliente entrega (textos, imágenes, marca, logotipos) siguen siendo suyos y no pasan a Focalis SpA.
5. Condiciones de pago
El costo de entrada se paga antes de iniciar la producción. El valor mensual se cobra por adelantado a partir de la publicación del sitio, en la misma fecha de cada mes. Medios: transferencia bancaria, tarjeta o Mercado Pago. Se emite factura o boleta electrónica de Focalis SpA por cada cobro.
6. Suspensión por impago
Esta secuencia se informa por escrito y se acepta antes del primer pago:
- Día 0 — el mismo día del impago, aviso al cliente. El sitio sigue en línea.
- Días 1 a 7 — período de gracia, con el sitio en línea y un segundo aviso el día 5.
- Día 8 — el sitio se pausa y se reemplaza por una página neutra, sin publicidad de terceros, servida con código 503 y cabecera Retry-After y marcada noindex, para no afectar el posicionamiento del cliente durante la suspensión.
- Días 8 a 23 — el servicio se recupera tal cual estaba, pagando lo adeudado y sin costo de reactivación.
- Día 23 — se cierra el plan, con aviso escrito previo, y se inicia el traspaso de la titularidad del dominio al cliente ante NIC Chile.
7. Término del servicio y entrega de datos
El cliente puede poner término al servicio en cualquier momento avisando por escrito, sin multa ni permanencia; el servicio se mantiene hasta el final del período ya pagado y no se cobra el siguiente. Focalis SpA puede terminarlo con 30 días de aviso.
En cualquier momento, esté vigente el servicio o no, el cliente puede solicitar la entrega de sus datos —contactos captados, formularios recibidos y contenidos que él entregó— y se le remiten en formato de uso común dentro de 5 días hábiles, sin costo. La exportación es automática y no depende de una gestión discrecional. No se entrega el código ni el diseño del sitio, que no son de su propiedad conforme a la cláusula 4.
8. Alcance, cambios y plazos
El brief constituye el alcance inicial. El servicio incluye los cambios de contenido que el cliente solicite —precios, textos, fotos, datos de contacto, horarios— dentro de un uso razonable. Los rediseños completos, las páginas adicionales y las funcionalidades nuevas se cotizan aparte. SprintWeb publica el sitio operativo dentro del plazo indicado; el contador inicia cuando se cumplen simultáneamente el pago de entrada, el brief completado y la aprobación de los activos de marca, y se pausa si el cliente no responde dentro de 24 horas hábiles.
9. Contenido e inteligencia artificial
El cliente es responsable de la exactitud y legalidad del contenido que entrega. Si no lo proporciona, SprintWeb puede generar textos y activos con apoyo de IA, de carácter orientativo. Las imágenes de stock no garantizan exclusividad. SprintWeb conserva el derecho a una mención discreta de autoría.
10. Servicios adicionales
Opcionales, IVA incluido: logo + identidad $120.000, página adicional $60.000, correo profesional Workspace ($39.000 de implementación + $8.900/casilla al mes), y gestión de publicidad en Google a través de Focalis (a consultar). Los servicios recurrentes son cancelables con 30 días de aviso.
11. Limitación de responsabilidad
SprintWeb no se responsabiliza por tráfico, ventas, posicionamiento orgánico ni daños causados por terceros. En ningún caso la responsabilidad total superará el valor pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
12. Datos personales
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 19.628. Los datos no se ceden sin consentimiento. Los derechos se ejercen escribiendo a contacto@sprintweb.cl. Ver la Política de Privacidad.
13. Modificaciones y conflictos
Los cambios se comunican con 15 días de anticipación; los proyectos en curso mantienen los términos vigentes al inicio. Ante conflictos, se buscará una solución directa en 10 días hábiles; jurisdicción: Tribunales de Santiago, Chile. Estos términos, la propuesta aprobada y el brief constituyen el acuerdo íntegro.
Política de privacidad
1. Datos que recopilamos
Información que entregas directamente (nombre, correo, teléfono, datos de tu negocio) e información automática mediante cookies y herramientas de análisis.
2. Para qué los usamos
Gestionar tu cotización y servicio, comunicarnos contigo, facturar, mejorar el servicio y enviarte comunicaciones relacionadas. Base legal: ejecución del contrato, obligaciones tributarias e interés legítimo.
3. Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para operar: Google, Mercado Pago para pagos y WhatsApp para contacto. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines distintos.
4. Conservación y derechos
Datos de cotización hasta 12 meses; datos de clientes con proyecto hasta 5 años por normativa tributaria. Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a contacto@sprintweb.cl (respuesta en máx. 15 días hábiles).
5. Seguridad
Transmisión cifrada por HTTPS, acceso restringido a la información y uso de plataformas certificadas.