SPRINTWEBTérminos del servicio
1. Partes del contrato
Este documento regula la relación entre Focalis SpA (el proveedor) y el cliente, persona natural o jurídica. La aceptación de la propuesta y el pago del anticipo constituyen la aceptación plena de estos Términos.
2. Servicios y precios
Los valores se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA (19%) conforme a la normativa del SII:
- Landing Page — $190.000 IVA incluido. Una página, entrega en 3 a 5 días hábiles, 1 ronda de revisiones, 15 días de soporte.
- Sitio Completo — $390.000 IVA incluido. Hasta 5 páginas, entrega en 7 días hábiles, 2 rondas de revisiones, 30 días de soporte.
- A medida — desde $690.000 IVA incluido. Más páginas y secciones a medida; plazo y alcance según propuesta.
No existen cobros adicionales fuera del precio acordado, que ya incluye el IVA. Todos los planes incluyen hosting y dominio por 1 año sin costo. Desde el segundo año, la renovación del dominio cuesta $14.900 al año (IVA incluido); si tienes mantención contratada, va incluida en ella y no se cobra aparte.
3. Propuesta previa (sample-first)
Antes de cualquier pago, SprintWeb entrega una propuesta visual de cómo se vería el sitio, sin costo ni compromiso. Es una muestra orientativa del estilo y la dirección, no el sitio final; el sitio definitivo se desarrolla y ajusta tras la aprobación y el pago del anticipo.
4. Condiciones de pago
Dos modalidades para los planes: (a) 50% de anticipo antes de iniciar la producción y 50% contra entrega aprobada; o (b) pago total con 15% de descuento al confirmar. Los servicios adicionales se pagan a su valor, sin descuento por pago total. Medios: transferencia bancaria o Mercado Pago (tarjeta de crédito/débito), con la opción de hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito. Se emite factura/boleta electrónica de Focalis SpA. El incumplimiento del pago suspende la publicación.
5. Garantía de 7 días hábiles (Sitio Completo)
SprintWeb garantiza la entrega del sitio operativo en un máximo de 7 días hábiles. El contador inicia (Día Cero) cuando se cumplen simultáneamente: pago del 50%, brief completado y aprobación de los activos de marca. Se pausa si el cliente no responde dentro de 24 horas hábiles. Si SprintWeb se atrasa por causas propias, sigue trabajando sin costo adicional hasta terminar. Quedan fuera: cambios de dirección posteriores a la aprobación, funcionalidades no incluidas y contenido nuevo.
6. Alcance y revisiones
El brief constituye el alcance cerrado del proyecto. Revisiones incluidas: Landing 1 ronda, Sitio Completo 2 rondas, A medida ampliadas. Una ronda corresponde a un conjunto de ajustes razonables.
7. Contenido e inteligencia artificial
El cliente es responsable de la exactitud y legalidad del contenido que entrega. Si no lo proporciona, SprintWeb puede generar textos y activos con apoyo de IA, de carácter orientativo. Las imágenes de stock no garantizan exclusividad. Tras el pago total, el cliente adquiere la propiedad del sitio; SprintWeb conserva el derecho a una mención discreta de autoría.
8. Hosting, dominio y correo
El hosting y el dominio están incluidos el primer año. Desde el segundo año la renovación del dominio tiene un costo de $14.900 al año (IVA incluido); si el cliente mantiene contratada la mantención, va incluida en ella y no se cobra aparte. El correo profesional (Google Workspace) es un servicio opcional aparte. El cliente recibe la información necesaria para administrar su sitio.
Titularidad del dominio. El dominio se inscribe a nombre del cliente, que queda como titular ante NIC Chile; Focalis SpA figura como contacto técnico para administrar la renovación y la configuración mientras preste el servicio, sin que ello afecte la titularidad. Si el cliente ya tiene un dominio propio al contratar, este permanece a su nombre y Focalis SpA solo gestiona la delegación técnica.
9. Soporte post-entrega
Cubre errores técnicos imputables a SprintWeb dentro de: Landing 15 días, Sitio Completo 30 días, A medida 90 días. No cubre modificaciones de contenido, rediseños ni problemas derivados de intervenciones del cliente.
10. Servicios adicionales
Opcionales, IVA incluido: mantención del sitio $19.900/mes la landing y $29.900/mes el sitio completo (incluye informe Pulso, soporte y ajustes simples), logo + identidad $120.000, página adicional $60.000, correo profesional Workspace ($39.000 de implementación + $8.900/casilla al mes), y gestión de publicidad en Google a través de Focalis (a consultar). Los de cobro único se pagan junto con el saldo del sitio; los recurrentes se rigen por la Política de suscripciones (sección 11).
11. Política de suscripciones (servicios recurrentes)
Aplica a los servicios mensuales —mantención del sitio y correo profesional (Workspace)—. Al activarlos, el cliente acepta lo siguiente:
- Cobro automático: se cobran por adelantado cada mes a través de Mercado Pago, el mismo día del mes en que se autorizó, con IVA incluido. El cliente autoriza su medio de pago una sola vez; los cobros siguientes son automáticos.
- Inicio y renovación: la suscripción comienza al autorizarse y se renueva automáticamente mes a mes hasta que se cancele.
- Cancelación: el cliente puede cancelar cuando quiera, con 30 días de aviso a contacto@sprintweb.cl. El servicio continúa hasta el fin del período ya pagado; no hay reembolso del mes en curso.
- Pausa: a solicitud se puede pausar temporalmente; durante la pausa no se cobra ni se presta el servicio.
- Pagos fallidos: si un cobro falla, Mercado Pago reintenta automáticamente. Si no se regulariza dentro de 7 días, SprintWeb puede suspender el servicio hasta ponerse al día.
- Cambios de precio: cualquier ajuste se avisa con 30 días de anticipación y rige desde el ciclo siguiente; el cliente puede cancelar antes de que aplique.
- Qué incluye la mantención: el informe mensual de crecimiento (Pulso), soporte, ajustes simples de contenido (textos, imágenes, precios, datos de contacto), actualizaciones técnicas y de seguridad, respaldos periódicos y hosting/dominio vigentes, dentro de un alcance razonable. No incluye rediseños, nuevas páginas/secciones ni desarrollo de funcionalidades, que se cotizan aparte.
- Qué incluye el correo (Workspace): las casillas contratadas con tu dominio más su configuración y soporte de uso; el valor mensual es por casilla. Al cancelar, el cliente dispone de 15 días para migrar o respaldar sus correos antes de desactivar las casillas.
- Facturación: se emite boleta o factura electrónica de Focalis SpA por cada cobro mensual.
12. Limitación de responsabilidad
SprintWeb no se responsabiliza por tráfico, ventas, posicionamiento orgánico ni daños causados por terceros. En ningún caso la responsabilidad total superará el valor pagado por el cliente.
13. Datos personales
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 19.628. Los datos no se ceden sin consentimiento. Los derechos se ejercen escribiendo a contacto@sprintweb.cl.
14. Modificaciones y conflictos
Los cambios se comunican con 15 días de anticipación; los proyectos en curso mantienen los términos vigentes al inicio. Ante conflictos, se buscará una solución directa en 10 días hábiles; jurisdicción: Tribunales de Santiago, Chile. Estos términos, la propuesta aprobada y el brief constituyen el acuerdo íntegro.
Política de privacidad
1. Datos que recopilamos
Información que entregas directamente (nombre, correo, teléfono, datos de tu negocio) e información automática mediante cookies y herramientas de análisis.
2. Para qué los usamos
Gestionar tu cotización y servicio, comunicarnos contigo, facturar, mejorar el servicio y enviarte comunicaciones relacionadas. Base legal: ejecución del contrato, obligaciones tributarias e interés legítimo.
3. Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para operar: Google, Mercado Pago para pagos y WhatsApp para contacto. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines distintos.
4. Conservación y derechos
Datos de cotización hasta 12 meses; datos de clientes con proyecto hasta 5 años por normativa tributaria. Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a contacto@sprintweb.cl (respuesta en máx. 15 días hábiles).
5. Seguridad
Transmisión cifrada por HTTPS, acceso restringido a la información y uso de plataformas certificadas.