En SprintWeb Chile, operado por Focalis SpA, nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y contratan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos al respecto.

Al usar sprintweb.cl o al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si tienes dudas, puedes escribirnos a contacto@sprintweb.cl.

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: Focalis SpA

RUT: 78.033.409-6

Marca comercial: SprintWeb Chile

Domicilio: Santiago de Chile

Correo de contacto: contacto@sprintweb.cl

Sitio web: sprintweb.cl

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos que tú nos proporcionas directamente

Cuando completas el formulario de cotización (Google Forms), nos contactas por correo electrónico o contratas nuestros servicios, recopilamos:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Nombre y rubro del negocio.
• RUT y razón social (para emisión de factura, solo si aplica).
• Información sobre el proyecto: tipo de sitio requerido, presupuesto estimado, urgencia y contenido disponible.

2.2 Datos que recopilamos automáticamente

Al navegar por sprintweb.cl, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica mediante cookies y herramientas de análisis:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en el sitio.
• Fuente de origen de la visita (por ejemplo, anuncio de Google Ads o búsqueda orgánica).

2.3 Datos que no recopilamos

SprintWeb Chile no recopila datos sensibles como información financiera bancaria, documentos de identidad, datos de salud ni ninguna categoría especial de datos personales definida en la Ley N° 19.628.

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión del servicio contratado: coordinar la producción del sitio web, solicitar assets, enviar avances y entregar el proyecto.
• Comunicación comercial: enviarte la propuesta personalizada, responder consultas y hacer seguimiento de tu solicitud.
• Facturación y cumplimiento tributario: emitir boleta o factura electrónica conforme a la normativa del SII.
• Mejora del servicio: analizar el comportamiento de los visitantes en el sitio para optimizar la experiencia de usuario y el rendimiento de nuestras campañas.
• Comunicaciones posteriores a la entrega: enviarte información sobre servicios adicionales, actualizaciones relevantes y contenido de valor relacionado con tu sitio web. Puedes darte de baja en cualquier momento.

No usaremos tus datos para finalidades distintas a las descritas sin informarte previamente y, cuando corresponda, sin obtener tu consentimiento.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes justificaciones legales, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada:

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestar el servicio que has contratado o solicitado cotizar.
• Obligación legal: la emisión de documentos tributarios (boleta o factura electrónica) es una exigencia legal del SII.
• Interés legítimo: el análisis de rendimiento del sitio y el seguimiento comercial de solicitudes iniciadas por el propio usuario.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing posteriores a la relación contractual.

5. Cookies y Herramientas de Análisis

5.1 Google Analytics 4

Utilizamos Google Analytics 4 para medir el tráfico y comportamiento en sprintweb.cl. Esta herramienta recopila datos de navegación de forma agregada y anonimizada. Google procesa estos datos según su propia política de privacidad, disponible en policies.google.com/privacy.

5.2 Google Ads

Utilizamos el pixel de conversión de Google Ads para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Esto nos permite saber si un usuario que hizo clic en un anuncio completó posteriormente el formulario de cotización.

5.3 Cookies de funcionamiento

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento (como las de WordPress y Elementor). Estas cookies no recopilan datos personales identificables y no pueden desactivarse sin afectar la navegación.

5.4 Gestión de cookies

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio. Las principales opciones de configuración están disponibles en la sección de privacidad o configuración de tu navegador.

6. Transferencia de Datos a Terceros

SprintWeb Chile no vende, arrienda ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, para prestar el servicio utilizamos plataformas tecnológicas de terceros que procesan datos en nuestra representación:

• Google Forms: para la recopilación del brief del proyecto.
• Google Analytics y Google Ads: para análisis de tráfico y medición de campañas.
• MercadoPago: para el procesamiento de pagos online. MercadoPago gestiona los datos de pago bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
• GoHighLevel (GHL): plataforma CRM utilizada para gestionar el pipeline de clientes y automatizar comunicaciones.
• Loom: para el envío de videos de capacitación post-entrega.

Todos estos proveedores operan bajo sus respectivas políticas de privacidad y cumplen estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. SprintWeb Chile únicamente les proporciona los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.

Podremos revelar datos personales si así lo exige una autoridad competente mediante resolución judicial o administrativa, conforme a la legislación chilena vigente.

7. Plazo de Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de cotización sin contrato: hasta 12 meses desde la última interacción.
• Datos de clientes con proyecto entregado: hasta 5 años desde la fecha de entrega, plazo exigido por normativa tributaria chilena para conservación de documentos contables.
• Datos de clientes con servicios recurrentes activos: durante toda la vigencia del servicio y hasta 5 años después de su término.
• Datos de navegación (Analytics): según la configuración de retención de Google Analytics 4, que por defecto es de 14 meses.

Una vez vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Tus Derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos personales tuyos tenemos registrados y cómo los usamos.
• Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing directo o comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@sprintweb.cl indicando tu nombre completo, correo de contacto y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, tienes derecho a presentar un reclamo ante los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.

9. Seguridad de los Datos

SprintWeb Chile adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con certificado SSL activo en sprintweb.cl.
• Acceso restringido a los datos del cliente, limitado al equipo de Focalis SpA estrictamente necesario para ejecutar el proyecto.
• Uso de plataformas de terceros con estándares de seguridad reconocidos (Google, MercadoPago, GoHighLevel).
• No almacenamiento de datos de tarjetas de crédito ni información bancaria del cliente en nuestros sistemas propios.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta. En caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos conforme a lo que exija la normativa aplicable.

10. Menores de Edad

Los servicios de SprintWeb Chile están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años o a representantes legales de empresas. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos a la brevedad.

11. Modificaciones a esta Política

SprintWeb Chile se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable.

Cuando realicemos cambios relevantes, publicaremos la nueva versión en sprintweb.cl con la fecha de vigencia actualizada y, si corresponde, te notificaremos por correo electrónico. El uso continuado del sitio o de los servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de la nueva versión.

12. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@sprintweb.cl
• Sitio web: sprintweb.cl
• Razón social: Focalis SpA · RUT 78.033.409-6 · Santiago, Chile

Nos comprometemos a responder toda consulta relacionada con privacidad dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.