1. Partes del Contrato

El presente documento regula la relación contractual entre:

Proveedor: Focalis SpA, RUT 78.033.409-6, empresa válidamente constituida y vigente según las leyes de la República de Chile, que opera el servicio bajo la marca comercial SprintWeb Chile, con domicilio en Santiago de Chile y correo de contacto contacto@sprintweb.cl.

Cliente: persona natural o jurídica que contrata los servicios de SprintWeb Chile mediante el pago del anticipo del 50% y la entrega del brief completo según lo dispuesto en estos Términos.

La aceptación del presupuesto y el pago del anticipo constituyen aceptación plena e irrevocable de estos Términos y Condiciones, sin necesidad de firma adicional.

2. Descripción de los Servicios

SprintWeb Chile ofrece los siguientes paquetes de diseño y desarrollo web:

2.1 Landing Page — $190.000 + IVA

• 1 página de diseño profesional.
• Secciones: hero, propuesta de valor, servicios resumidos, formulario/CTA y footer.
• Stack: WordPress + Elementor.
• Plazo de entrega: 3 a 5 días hábiles.
• 1 ronda de revisiones.
• Soporte post-entrega: 15 días corridos.

2.2 Homepage Completa — $390.000 + IVA

• Hasta 5 páginas: Inicio, Servicios, Nosotros, Blog y Contacto con landing integrada.
• Diseño personalizado (no plantilla genérica).
• SEO técnico completo, Google Analytics 4 y formulario de captación de leads.
• Stack: WordPress + Elementor Pro.
• Plazo de entrega: 7 días hábiles garantizados (ver Cláusula 4).
• 2 rondas de revisiones.
• Soporte post-entrega: 30 días corridos.
• Capacitación de uso en video Loom.

2.3 Proyecto a Medida — Desde $890.000 + IVA

• E-commerce, portales con login, integraciones con CRM, ERP o Webpay, sitios multiidioma y plataformas.
• Precio y plazo definidos en propuesta personalizada aprobada por ambas partes.
• Las condiciones específicas se detallan en una propuesta complementaria que forma parte integrante de estos Términos.

Todos los precios son en pesos chilenos (CLP) y se expresan sin IVA. El IVA (19%) se aplica y detalla en la factura electrónica correspondiente. No existen cobros adicionales fuera del precio cotizado y el IVA legal.

3. Condiciones de Pago

3.1 Estructura de pago

• 50% del valor total al inicio del proyecto, antes del comienzo del diseño.
• 50% restante contra entrega del sitio, una vez aprobado por el Cliente.

3.2 Métodos de pago aceptados

• Transferencia bancaria a cuenta de Focalis SpA (datos disponibles en la propuesta o mediante solicitud a contacto@sprintweb.cl).
• MercadoPago (link de pago enviado al correo registrado del Cliente).

3.3 Facturación

Focalis SpA emite boleta o factura electrónica a nombre del Cliente por cada pago recibido, conforme a la normativa tributaria chilena vigente. Para emisión de factura con datos de empresa, el Cliente debe proporcionar RUT y razón social antes del pago.

3.4 Mora y suspensión

El incumplimiento del pago del anticipo impide el inicio del proyecto. El incumplimiento del pago final impide la publicación del sitio en el dominio definitivo. SprintWeb Chile se reserva el derecho de retener los archivos y accesos hasta la regularización del pago, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

4. Garantía de Entrega en 7 Días Hábiles

4.1 Alcance de la garantía

Para el paquete Homepage Completa, SprintWeb Chile garantiza la entrega del sitio web operativo en un plazo máximo de 7 días hábiles. Si el plazo no se cumple por causa imputable exclusivamente al Proveedor, el trabajo adicional necesario para completar el proyecto no tendrá costo para el Cliente. En ningún caso procede devolución de dinero por retraso en la entrega.

4.2 Inicio del contador de plazo

El plazo de 7 días hábiles comienza a correr desde el momento en que se cumplan simultáneamente las siguientes condiciones:

• El Cliente ha pagado el 50% del valor total del proyecto.
• El Cliente ha completado el formulario de brief enviado por SprintWeb Chile vía Google Forms.
• El Cliente ha entregado o autorizado expresamente la generación con IA del logo, paleta de colores y demás activos de marca requeridos.

4.3 Pausa automática del contador

El contador de plazo se pausa automáticamente si el Cliente no responde una solicitud de aprobación, activos o información dentro de 24 horas hábiles desde su envío. La pausa se acumula y se adiciona al plazo original. La reanudación opera en forma inmediata una vez que el Cliente entrega la respuesta o activos requeridos.

4.4 Alcance del trabajo cubierto por la garantía

Se considera que el proyecto está finalizado cuando el sitio entregado incluye todas las secciones y funcionalidades descritas en el brief aprobado al inicio. No quedan cubiertos por la garantía:

• Cambios de dirección de diseño (paleta, estructura o estilo) solicitados después de la aprobación del mockup en el Día 2.
• Funcionalidades no incluidas en el brief original.
• Contenido nuevo no proporcionado ni acordado al inicio del proyecto.

4.5 Aprobación del mockup

El Cliente aprueba el mockup visual durante el Día 2 del proyecto. Una vez aprobado, los cambios de dirección de diseño no están cubiertos por la garantía de plazo y podrán cotizarse como trabajo adicional.

5. Alcance del Proyecto y Revisiones

El brief completado en el formulario Google Forms enviado por SprintWeb Chile, confirmado por correo electrónico antes del inicio del proyecto, constituye el alcance cerrado y definitivo del trabajo a realizar. Cualquier solicitud fuera de ese alcance será tratada como un nuevo proyecto o un servicio adicional con precio independiente.

Las rondas de revisión incluidas en cada paquete son:

• Landing Page: 1 ronda de revisiones.
• Homepage Completa: 2 rondas de revisiones.
• Proyecto a Medida: revisiones ilimitadas durante la fase de desarrollo, según lo acordado en la propuesta.

Una ronda de revisión corresponde a un conjunto de ajustes razonables al contenido y diseño del sitio, comunicados por el Cliente en un solo listado. No constituye una ronda de revisión la solicitud de cambios de estructura, nuevas secciones o modificaciones que alteren el alcance original del brief.

6. Contenido y Propiedad Intelectual

6.1 Contenido del Cliente

El Cliente es el único responsable de la exactitud, legalidad y titularidad del contenido que entregue a SprintWeb Chile (textos, imágenes, logos, videos, marcas y cualquier otro material). El Cliente declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios para usar y publicar dicho contenido.

6.2 Contenido generado con inteligencia artificial

Si el Cliente no proporciona textos o activos de marca, SprintWeb Chile podrá generarlos mediante herramientas de inteligencia artificial como parte del proceso de producción. El Cliente acepta el uso de estas herramientas y reconoce que los textos generados son de carácter orientativo, pudiendo ajustarlos libremente una vez entregado el sitio.

6.3 Imágenes de stock

Las imágenes no aportadas por el Cliente provienen de fuentes de acceso libre (como Unsplash o similares), bajo sus respectivas licencias de uso comercial. SprintWeb Chile no garantiza la exclusividad de dichas imágenes.

6.4 Propiedad del sitio

Una vez completado el pago total del proyecto, el Cliente adquiere la propiedad del sitio web desarrollado. SprintWeb Chile cede al Cliente todos los derechos sobre el producto entregado, salvo los componentes de terceros sujetos a sus propias licencias (WordPress, Elementor, plugins, imágenes de stock).

6.5 Mención de autoría

SprintWeb Chile se reserva el derecho de incluir una mención discreta de autoría en el pie de página del sitio entregado, salvo indicación expresa del Cliente en contrario al momento de la entrega.

7. Hosting, Dominio y Accesos

El servicio de SprintWeb Chile comprende exclusivamente el diseño y desarrollo del sitio web. El hosting y el dominio no están incluidos en el precio de los paquetes, salvo acuerdo expreso en contrario.

SprintWeb Chile puede asistir al Cliente en la configuración del hosting y la vinculación del dominio como parte del proceso de entrega, sin que ello implique responsabilidad sobre la continuidad, rendimiento o costos futuros de dichos servicios de terceros.

Una vez entregado el sitio, el Cliente recibe acceso de administrador al CMS (WordPress). SprintWeb Chile no retiene accesos de administración salvo que el Cliente contrate el servicio de mantenimiento mensual.

8. Soporte Post-Entrega

El soporte post-entrega cubre la corrección de errores técnicos o de funcionamiento imputables a SprintWeb Chile, detectados dentro del siguiente plazo:

• Landing Page: 15 días corridos desde la fecha de entrega.
• Homepage Completa: 30 días corridos desde la fecha de entrega.
• Proyecto a Medida: 90 días corridos desde la fecha de entrega.

El soporte no cubre modificaciones de contenido, rediseños, nuevas funcionalidades ni problemas originados por intervenciones del Cliente o terceros sobre el sitio entregado. Las solicitudes que excedan el soporte serán cotizadas como servicios adicionales.

9. Servicios Adicionales (Add-Ons)

SprintWeb Chile ofrece los siguientes servicios adicionales opcionales:

• Mantenimiento Mensual ($55.000/mes + IVA): actualizaciones de WordPress y plugins, respaldos periódicos y correcciones técnicas menores.
• SEO Mensual ($90.000/mes + IVA): optimización continua de posicionamiento orgánico en motores de búsqueda.
• Logo e Identidad Básica ($120.000 + IVA): diseño de logotipo, paleta de colores y tipografía base.
• Página Adicional ($60.000 c/u + IVA): incorporación de páginas adicionales al sitio entregado.
• Pack de Artículos de Blog ($80.000 por 4 artículos + IVA): redacción de artículos optimizados para SEO.
• Gestión de Google Ads (precio a consultar): configuración y administración de campañas publicitarias en Google.

Los servicios recurrentes (mantenimiento y SEO mensual) pueden cancelarse con 30 días corridos de aviso previo por escrito. No hay permanencia mínima obligatoria, salvo que se indique expresamente en la propuesta correspondiente.

10. Responsabilidades y Limitaciones

SprintWeb Chile no será responsable por:

• El rendimiento, disponibilidad o costos del servicio de hosting contratado por el Cliente con terceros.
• Pérdidas de tráfico, ventas, leads u oportunidades de negocio derivadas del sitio web entregado.
• Resultados de posicionamiento orgánico o publicitario, salvo en los casos en que el Cliente haya contratado expresamente dichos servicios.
• Daños derivados de intervenciones de terceros o del propio Cliente sobre el sitio una vez entregado.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a SprintWeb Chile (fallas de hosting, cambios de plataformas, fuerza mayor).

En ningún caso la responsabilidad total de SprintWeb Chile por cualquier concepto derivado de un proyecto superará el valor total pagado por el Cliente en dicho proyecto.

11. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener en reserva toda información confidencial que reciban con motivo del proyecto, incluyendo datos comerciales, estratégicos, financieros y técnicos. Esta obligación se extiende por un plazo de 2 años desde la fecha de entrega del proyecto.

No se considera información confidencial aquella que sea de dominio público, que deba ser revelada por mandato legal o judicial, o que la parte receptora haya obtenido de forma independiente y lícita.

12. Protección de Datos Personales

SprintWeb Chile trata los datos personales del Cliente (nombre, correo electrónico, teléfono y datos de empresa) con la finalidad exclusiva de gestionar el proyecto contratado, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y emitir la documentación tributaria correspondiente.

Los datos no serán cedidos a terceros sin el consentimiento del Cliente, salvo obligación legal. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a contacto@sprintweb.cl. SprintWeb Chile cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes.

13. Modificaciones a los Términos y Condiciones

SprintWeb Chile se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados con al menos 15 días corridos de anticipación mediante publicación en sprintweb.cl y/o correo electrónico al registro del Cliente.

Los proyectos en curso al momento de la modificación continuarán rigiéndose por los Términos vigentes al inicio del proyecto, salvo acuerdo expreso en contrario.

14. Resolución de Conflictos y Jurisdicción

Ante cualquier diferencia o conflicto, las partes se comprometen a intentar una solución directa y de buena fe dentro de los 10 días hábiles siguientes a la notificación del conflicto.

Si no se alcanza acuerdo en dicho plazo, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. El presente contrato se rige en su totalidad por las leyes de la República de Chile.

15. Disposiciones Finales

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás permanecerán vigentes en toda su extensión.

La no exigencia por parte de SprintWeb Chile del cumplimiento de alguna disposición en un caso concreto no implica renuncia al derecho de exigirla en el futuro.

Estos Términos y Condiciones, junto con la propuesta personalizada aprobada por el Cliente y el brief completado en el formulario Google Forms, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del servicio contratado, reemplazando cualquier comunicación o acuerdo anterior sobre la misma materia.